GÉNÉRAL
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours être destiné à des fins de divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenu ou un moyen de se sortir des dettes. Il est utile de surveiller le temps et l'argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement de prendre plusieurs mesures qui peuvent vous aider, telles que la mise en place de Limites Personnelles sur vos activités de jeu, l'option d'Auto-Exclusion, et la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITE PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous offrons la fonctionnalité des Limites Personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu, ou sur l'activité de votre compte en général. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte dans la section “Limites Personnelles” .
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne pourra se produire qu'après une confirmation par courriel et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions impulsives. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse [email protected].
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, que vous fixez une Limite de perte de 10 € et que vous gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € du solde de 1 000 € car cela est basé sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet immédiatement. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite sur une période allant de 6 à 1 000 000 minutes.
Limite de Période de Réflexion. Vous pouvez définir une Période de Réflexion pour une durée déterminée. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer dans le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de Réflexion est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'Auto-Exclusion. Vous pouvez définir une Limite d'Auto-Exclusion pour une durée déterminée. En le faisant, votre Compte Joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer des fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
EXCLUSION VOLONTAIRE SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe de support à l'adresse [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le Site pour une période définie ou indéfinie. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander le retrait de tout solde que vous avez laissé. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse [email protected] pour initier le retrait du solde restant. Notre équipe de support vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous assistera dans cette démarche.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous exempte pas de la procédure de vérification si elle est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restant sur le solde seront payés selon les limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour arrêter toute tentative de mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre Site. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au Site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous réalisons que, en raison de la large disponibilité et de la nature d'Internet, les personnes mineures ont encore la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants d'un accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécialisés qui peuvent aider à cet égard. Veuillez visiter les sites suivants pour plus d'informations :