Politique de confidentialité

Le présent avis, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un compte de joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes énoncés dans cette politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site Web peut être limité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Il est important de noter que cette politique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la politique de confidentialité.

www.crownslots.com valorise immensément votre intégrité et votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (avec les Conditions Générales et la Politique en matière de cookies) définit la base sur laquelle www.crownslots.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site Web est destiné uniquement aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n'ayant pas atteint cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison d'un abus de notre site Web, nous faisons tout notre possible pour garantir que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

Le site web www.crownslots.com (« Casino », « Site web », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 144359 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. est agréée et réglementée par le Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/176/0095).

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale en vertu des règlements de jeu de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de leur fournir des services connexes.

Lorsque nous mentionnons “Société”, “Groupe”, “nous”, “notre” ou “nos” dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Hollycorn N.V.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) dont la responsabilité est de veiller à ce que l'entreprise soit en conformité avec ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPD par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

Vous pouvez toujours nous contacter à propos de cette politique si vous souhaitez :

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
2. Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

Si vous avez accepté de recevoir des supports promotionnels lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions, basées sur votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de marketing dans votre compte personnel en suivant le lien crownslots.com/profile.

Mettez à jour ou rectifiez toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations à votre sujet et qu'il est de votre responsabilité de nous tenir informés de vos données correctes à tout moment.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• par e-mail : [email protected]
• par chat en direct : crownslots
• par e-mail du délégué à la protection des données : [email protected]

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans le dossier spam ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans les 10 jours, nous vous recommandons fortement de nous contacter à nouveau pour clarification en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et apprécions votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le délégué à la protection des données via [email protected] dans les cas suivants :

• vous pensez que votre vie privée a été violée
• les délais d'exécution de la demande de copie des données sont dépassés
• vous avez besoin de clarification sur les dispositions de cette politique de confidentialité
• vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sous toutes les licences Hollycorn N.V.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Occasionnellement, il peut nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

• Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous donnez en remplissant les formulaires sur nos pages d'inscription, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez via le site web ou par courriel. Cela comprend les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site, abonnez-vous à nos services, effectuez des dépôts, placez des paris ou retirez de l'argent sur notre site, participez à des discussions en ligne, acceptez des bonus ou d'autres promotions sur notre site, tous les documents de diligence que vous nous fournissez, y compris le questionnaire sur la provenance des fonds et les documents justificatifs, ainsi que lorsque vous signalez un problème ou vous nous adressez une plainte. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, prénom, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d'identification, adresse courriel et numéro de téléphone, informations financières et sur les cartes de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve d'adresse, preuve de fonds et une photo.


• Informations techniques, y compris l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos identifiants de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plugins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que les informations sur votre visite, y compris les URL complètes, les informations reçues via les cookies. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus de détails sur les cookies utilisés.


• Informations sur le jeu. Les jeux auxquels vous avez joué, la durée passée dans chaque jeu et sur chaque page, les informations d'interaction avec les pages.


• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation des services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, les activités des utilisateurs (par exemple, les pages vues, le temps passé sur certaines pages, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont recueillies notamment pour le dépannage et la résolution de problèmes ainsi que pour des recherches et des analyses concernant votre utilisation des services.


• Informations que nous recevons d'autres sources. Ce sont des informations que nous obtenons sur vous lorsque vous utilisez un de nos sites web ou services opérés par le groupe. Si vous avez des comptes sur plusieurs sites web opérés par le groupe, nous pouvons regrouper les informations générées par chaque site dans un référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais aussi particulièrement pertinentes dans le cadre de nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable conformément aux exigences légales.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collaborons également étroitement avec des sous-traitants de données tierces, des responsables du traitement des données conjoints ou indépendants (y compris, mais sans s'y limiter, les partenaires commerciaux, les sous-traitants dans les domaines technique, des paiements et de la livraison, ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (comme les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par courriel, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les fournisseurs d'appels sortants), les réseaux publicitaires et les réseaux d'affiliation, les fournisseurs d'analyse, les entreprises d'intelligence pour la due diligence, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour vous fournir des publicités et des contenus personnalisés et vous reconnaître à travers les navigateurs et les appareils. Cela peut inclure des identifiants publicitaires pseudonymes partagés par certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces. Les sous-traitants de données traitent les données personnelles selon nos instructions écrites, et leurs activités sont limitées aux tâches nécessaires pour nous aider à fournir le service.

Les données personnelles sont toutes les informations concernant une personne qui peuvent permettre de l'identifier directement ou indirectement. Les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes) en sont exclues.

Les données personnelles que nous recueillons et traitons peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

• Données d'identification comprenant prénom, nom, nom de famille, courriel, nom d'utilisateur ou identifiants similaires, date de naissance, sexe.


• Données de contact comprenant l'adresse de résidence, l'adresse courriel, les numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.


• Données financières comprenant les détails de votre salaire et de vos avoirs, les détails sur les sources de fonds que vous déposez chez nous, ainsi que les données relatives aux comptes bancaires, cartes de paiement ou données de paiement, y compris les informations provenant des extraits bancaires, les scans de documents confirmant vos revenus, et autres documents similaires collectés à des fins de KYC.


• Données de transaction comprenant les détails des dépôts et retraits, des paris et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos pages.


• Données techniques comprenant l'adresse IP, vos identifiants de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plugins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.


• Données d'utilisation comprenant des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services, les identifiants en ligne pour la connexion (courriel), le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, ainsi que la classification AML.


• Données de marketing et de communication comprenant vos préférences concernant la réception d'informations marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences de communication.


• Catégories particulières de données personnelles. Si vous nous fournissez vous-même ces informations et pour satisfaire à nos obligations légales, nous devons également recueillir certaines catégories particulières de données personnelles vous concernant, telles que :


• Informations en lien avec le jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales,
• Informations sur votre origine raciale ou ethnique, obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ :

– pour respecter nos obligations en vertu des conditions contractuelles convenues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, gérer les processus de gestion des fraudes, répondre à vos demandes ou plaintes, ainsi que pour d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;

– si vous avez donné votre consentement, pour vous contacter avec des informations marketing du groupe, vous fournir des informations sur nos services, programmes de bonus et promotions, ainsi que sur les produits et promotions des sites web associés au groupe ou à ses marques ;

– pour fournir de la publicité ciblée sur le site web basée sur vos interactions avec le site ou vos données d'utilisation ;

– pour vous informer des changements apportés à nos services ;

– pour satisfaire aux obligations en vertu des lois sur le blanchiment d'argent et des règles et règlements associés, ainsi que de toutes autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS SUR VOUS :

– pour gérer notre site web et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les objectifs statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées à l'aide de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies, qui fournit également des conseils sur la désactivation des cookies ;

– pour vous contacter avec des informations marketing, vous fournir des informations sur les services, programmes de bonus et promotions, ainsi que sur les produits et promotions proposés par la marque auprès de laquelle vous vous êtes inscrit, ou pour vous envoyer des informations marketing sur les partenaires de la marque, sous réserve que vous ayez donné votre consentement à la réception de ces matériaux ;

– pour gérer les activités de gestion des fraudes et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil ou d'un statut de risque à votre compte ;

– pour évaluer votre comportement et vos modèles sur le site web, ce qui est utilisé pour créer un profil client détaillé sur divers sujets, y compris mais sans s'y limiter :

- Un registre des abus de bonus peut être créé par l'entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues des futures promotions ou même être bloquées de l'utilisation des services de l'entreprise. Cela inclut également l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.

- Nous surveillerons et examinerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable afin de nous assurer que votre interaction avec nous reste divertissante et amusante, sans devenir nuisible pour vous. Nous pouvons attribuer à votre compte une évaluation de jeu responsable basée sur les informations recueillies et le questionnaire de jeu responsable qui vous est parfois proposé. À la suite de notre évaluation, vous pourriez être classé comme 'joueur problématique' ou à risque de dépendance au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer avec des sources de données tierces, créer un profil AML pour vous et évaluer votre compte en fonction des informations que vous fournissez et des informations que nous avons recueillies. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter que nous utilisons en partie le profilage à ces fins, avec une décision finale prise par des personnes. La logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent cependant pas être divulguées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle qui servent à protéger notre entreprise et à respecter les obligations légales.

– pour améliorer notre site web et s'assurer que le contenu est affiché de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ;

– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, si vous le souhaitez ;

– dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site web sécurisé et protégé ;

– pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous présentons et aux autres, et pour vous fournir des promotions pertinentes ;

– pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant nos produits.

– Nous pouvons également recueillir, utiliser et divulguer des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à diverses fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais elles ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens légal, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs qui accèdent à une certaine fonctionnalité du site web. Cependant, si nous combinons ou relions des données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement identifier votre identité, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS RECEVONS D'AUTRES SOURCES :

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons sur vous. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées pour les fins mentionnées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Parmi les autres sources figurent les tiers fournissant des outils de vérification de l'âge, des services de vérification de l'identité ou de l'adresse, les autorités de réglementation ou les organismes qui maintiennent des bases de données centrales de personnes à problèmes, les fournisseurs de vérifications PEP et sanctions, ainsi que d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons ponctuellement conclure des contrats. Nous pouvons également recevoir des informations sur vous d'autres sites web exploités par le groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à éloigner les abus de bonus et les joueurs à problème de nos services.

Nous avons décrit ci-dessous, sous forme de tableau, toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux.

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué dans cette Politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec plusieurs tiers de confiance. Ces tiers incluent :

- Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et de l'abus de bonus, la lutte contre le blanchiment d'argent et les raisons de jeu responsable, dans le cadre des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe.

- Tous les membres du Groupe dans le but de permettre à ces entités de groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

- Les employés de l'entreprise, plus précisément le Responsable de la protection des données, l'Officier de lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service client, les membres de l'équipe de fidélisation des clients, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le cadre de l'exécution de leurs fonctions et pour vous fournir l'assistance nécessaire ainsi que les services que vous avez demandés.

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles des joueurs ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations des joueurs.

- Les fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux nécessitent l'accès à certaines données spécifiques (telles que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site pertinent du fournisseur de jeux.

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être trouvée ici.

- Les fournisseurs de paiements et les fournisseurs de services connexes – de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiements que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site pertinent du fournisseur de paiements que vous avez utilisé.

- Les partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des offres promotionnelles, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que l'adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing qui s'occupent de vous envoyer tous nos matériels marketing, y compris les e-mails promotionnels et les SMS, le courrier direct, et parfois pour vous passer des appels.

- Les autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux agences d'application de la loi, aux organisations gouvernementales ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande.

- Les logiciels de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous sur le chat en direct lorsque vous avez des questions.

- Les outils de vérification de la lutte contre le blanchiment d'argent et de la fraude, les fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et d'autres fournisseurs qui peuvent vérifier les informations de type Know Your Client (KYC) en général – nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour effectuer certaines vérifications de la lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude, ce qui est nécessaire pour satisfaire nos obligations légales à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. En cas de modification de la structure de l'entreprise, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

- Des tiers sélectionnés, sous un accord de traitement des données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, y compris :

• avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit en justice ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles;
• avec des organismes gouvernementaux, autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs à problème ou pour tout autre but de jeu responsable;
• avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité réglementaire qui maintient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles, et de les traiter de manière légale en tout temps et en conformité avec notre Politique de confidentialité et des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « Sous-traitants de données ») est uniquement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du traitement et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes y sommes autorisés. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de veiller à ce que nous ne partagions pas plus de données que nécessaire pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

Il peut être nécessaire pour nous ou pour nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union Européenne (UE), des régions de l'Association Européenne de Libre-Échange (AELE) et de l'Espace Économique Européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Cependant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement;

b) La fourniture des services de jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web;

c) L'identification et la réalisation des vérifications nécessaires;

Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors de transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de confidentialité et à toutes les lois de protection des données applicables.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces fins peuvent inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou exigences réglementaires applicables, la nature et la sensibilité des données personnelles, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou la divulgation non autorisée de ces données.

Nous conservons vos données pendant une période qui nous permet de respecter les obligations légales et réglementaires qui nous sont imposées, y compris la prévention de la fraude, la lutte contre le blanchiment d'argent, les réglementations sur le jeu et les périodes de conservation obligatoires fixées par les lois applicables. Une fois la période de conservation expirée, vos données personnelles seront supprimées de manière sécurisée.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre notification.

Si vous avez des questions sur nos politiques de conservation de données ou si vous souhaitez en savoir plus sur la période spécifique pour laquelle vos données seront conservées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cette Politique de confidentialité.

En vertu de la loi sur la protection des données, vous avez certains droits concernant vos données personnelles. Voici un aperçu de ces droits et de ce qu'ils signifient pour vous :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement (lorsque le traitement est basé sur votre consentement).

Droit à la restriction du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, telles que lorsque vous contestez l'exactitude des données ou que vous vous opposez au traitement.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple, pour le marketing direct.

Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans cette Politique de confidentialité. Nous traiterons toutes les demandes de manière rapide et conformément à la loi applicable. Veuillez noter que certaines demandes peuvent être soumises à des exceptions légales ou réglementaires, et nous pourrions être dans l'incapacité de répondre à certaines demandes si elles interfèrent avec nos obligations légales ou avec les droits d'autres personnes.

Nous nous engageons à garantir la protection de vos données personnelles. Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous utilisons vos données, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre le problème. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous pensez que nous traitons vos données de manière illégale, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente.

Dans le cadre de l'établissement et de l'exécution de notre relation d'affaires, nous n'utilisons généralement pas la prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas particuliers, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où cela est requis par la loi.

Nous reconnaissons que, dans la collecte et le traitement de vos Informations Personnelles pour la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes tenus par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et aux technologies de pointe. En nous engageant à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez fournies restent sûres.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractuels et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Les Comptes Joueurs ne peuvent être accédés qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être accessibles par une autre personne.